İade & Değişim

İade & Değişim Politikası

Dalyan Manav olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Taze gıda ürünlerinin yapısı gereği iade ve değişim politikamız aşağıdaki şekilde belirlenmiştir.

Genel Kural

Taze sebze, meyve ve gıda ürünleri çabuk bozulabilir nitelikte olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında standart cayma hakkı bu ürün grubu için geçerli değildir.

Ayıplı/Hasarlı Ürün Bildirimi

Teslim aldığınız ürünün bozuk, çürük veya hasarlı olduğunu düşünüyorsanız aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Ürünün açık ve net fotoğraflarını çekiniz.
2. Fotoğrafları teslim günü içinde WhatsApp veya telefon aracılığıyla firmamıza iletiniz.
3. Müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede talebinizi değerlendirerek sizinle iletişime geçecektir.
4. Talebiniz onaylandığı takdirde değişim veya iade işleminiz başlatılacaktır.

Önemli Notlar

• Bildirimler yalnızca teslim günü kabul edilmektedir.
• Fotoğrafsız bildirimler değerlendirmeye alınmamaktadır.
• Açılmış, tüketilmiş veya hasarı müşteriden kaynaklanan ürünlerde iade/değişim yapılamamaktadır.

İletişim

İade ve değişim talepleriniz için:
Telefon/WhatsApp: 05375417337